(足本收聴)

二零一二年二月二十二日 (星期三)，社聯–滙豐社會企業商務中心高級顧問凌浩雲先生應平等機會委員會的邀請與該會訓練主任龍子茵小姐出席「平等機會多元共融行動2011」環節，該環節於香港電台第二台「Made in Hong Kong李志剛」節目中由李志剛(Alex)及區文詩(Angela)進行電台訪問。訪問主題圍繞「無障消費計劃」和平等機會委員會的角色及提供的培訓等。

凌浩雲先生表示「無障消費」是指任何人士 (包括長者、殘疾人士及少數族裔人士) 在商戶 (無障消費計劃以飲食和零售業為對象)消費時，能在無需他人協助或困難較低之情況下進行消費、充分知道產品/服務的正確資訊，以及在消費過程中，能維護自身的消費者權益。

隨著香港人口老化和人口結構轉變，本地市場的需求正不斷變化，新的商機亦不斷出現。根據政府統計處的推算，十三年後，每五個香港人中便有一位年齡達65歲或以上。數字亦顯示，長者、殘疾人士和少數族裔人士佔香港人口比例約分別為12.4%、5.2%及5%，但他們往往是在社會及市場上被忽略的一群消費者。對於商人來說，能了解消費者的需要及市場的變化，並將之轉變為商機，使自己的產品或服務可以滿足顧客的需要，是產品或服務暢銷的根本原因。

有見及此，香港社會服務聯會發起有關計劃，由香港特別行政區政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助，並得到香港零售管理協會、平等機會委員會作為協辦機構、各大商會、大學和社福團體等支持，向中小企及社企推廣「優質服務．無障關懷」的理念，提升商戶的無障服務水平和競爭力，達至雙贏局面，共建無障共融的社區。

平等機會委員會支持無障消費

此外，龍子茵小姐指出平等機會委員會將會透過平機會的網頁、電子通訊和平機會無障礙生活網頁宣傳「無障消費劃」，更會派員擔任「無障消費計劃」培訓課程的講者等協助推廣。平機會支持社會上每個人皆可全面融入社會，達致生活無障礙。平機會的無障礙生活網頁http://www.eoc.org.hk/，羅列出各個生活層面的無障礙資源，歡迎各界人士參考及使用，攜手共同支持與實踐平等機會。

無障計劃的三項重點

訪問亦提及無障消費計劃的三項重點內容: (一) 探討商機：我們會邀請知名企業的管理層或企管專家為主講嘉賓，於營商講座分享營運或管理心得、市場分析或趨勢預測等 ; (二) 提升服務質素：為協助企業提升服務水平，將優質服務推廣至長者、殘疾人士和少數族裔人士等顧客，陸續推出無障服務指引、優質服務培訓坊以及神秘顧客計劃等予參與計劃的中企 ; (三) 口碑宣傳：包括從不同媒介推廣無障計劃、頒發獎項予商戶去增加商戶品牌認受性，此外，獲獎商戶可在So-Biz網站宣傳產品/服務/最新優惠、下載有助營商的資源。

各活動詳情將於網站內公佈，請登入http://www.sobiz.hk/ 或致電2876-2437 / 2876-2439查詢。

電台訪問完整版本請收聽:
http://programme.rthk.org.hk/assets/
contentindex/asx/radio2_3437_169877_17059.asx

韓國社會企業發展昌盛，全國社會企業數量多達1400間，業務多元化之餘亦能解決社會問題，加上當地政府大力扶持，韓國社會企業漸趨成熟。去年十月，社聯-滙豐社會企業商務中心舉辦考察交流團，讓本地同工到訪韓國首爾，了解當地社企發展模式及機遇。

代表團返港後特別舉辦是次分享會，與本地社企分享所見所聞，並探討兩地社企發展模式及經營環境，活動詳情如下：

研討會內容：

考察團背景、使命及簡介
-社聯 - 滙豐社會企業商務中心高級經理譚穎茜小姐

首爾社企的競爭優勢 - 產業及創意文化
-聖雅各福群會復康服務經理 張文穎小姐
-聖雅各福群會業務經理 陳家裕先生

文化及社會層面 – 韓國文化背景及政策支援
-扶康會職業康復及發展服務項目經理 陳碧珊小姐
-救世軍屯門東青少年綜合服務隊長 陳永昌先生

社區層面的支持 – 社區網絡及公眾參與
-香港神託會社會服務總監 馬天容小姐
-東華三院賽馬會藝進綜合職業復康中心生產經理 馮會卿小姐

總結及專題研討
-社聯 - 滙豐社會企業商務中心高級經理譚穎茜小姐

社聯-滙豐社會企業商務中心自2007年起每年均印製《社企指南》，羅列全港社會企業的資料，並上載至本中心網站 www.socialenterprise.org.hk 供公眾查閱。

今年, 本中心獲民政事務總署及滙豐銀行慈善基金贊助，製作《社企指南2012》的印刷版、增設社企網上搜尋器及加強手機應用程式版(App)的功能，方便大眾搜尋社企資料。

社企網上搜尋器現已正式啟用，歡迎瀏覽本中心網頁。

而《社企指南2012》的印刷版及手機應用程式版將於日內將推出，詳情請留意本中心通告。

社企如欲更新《社企指南》刊登資料，請與本中心職員聯絡 (sebc@hkcss.org.hk)。

香港社會服務聯會及香港電台合辦「生活存關愛」電台節目，希望透過媒體力量，讓市民接觸更多有關社會福利、社會服務的理念及資訊，四月份一連四集專題探討社會企業，專訪多位嘉賓，講述有關社會天使、無障消費計劃及社會足跡等。由夏妙然主持，逢星期二晚8 : 00 - 8 : 30 於港台第五台播出，請留意收聽。

社企產品種類多元化，透過「好好生意」的銷售平台，我們希望推動更多社會人士及各大企業，積極採用社企產品及服務。

秉承一貫關注本地社企業務發展的香港滙豐銀行，在1月10-11 及12-13日期間分別在中環總行及大角咀滙豐中心舉辦「社企推廣日」，共邀請9個社企單位(包括本中心) 協力推廣社企產品及服務予其員工，配合售賣應節賀年禮品，各方反應熱烈。

除此，我們亦於1月12及13日應花旗銀行及Columbia Sportswear Company的邀請到企業進行推廣活動，他們的員工亦十分支持各類社企產品。

計劃簡介：

「無障消費計劃」是以香港零售及餐飲業中小企為對象的一個嘉許計劃及全新資訊及資源平台，這個意念結合官、商、民三方合作，並提升中小企的社會效益。 平台本身連繫廣闊，能為中小企帶來社會各界別(如政府及非牟利團體) 的合作機會；而且平台內各單位更可互相善用資訊及資源以致達到雙贏。

由香港特別行政區政府工業貿易署「中小企業發展支援基金」撥款資助，香港社會服務聯會主辦，聯同香港零售管理協會、平等機會委員會協辦，並得到商會、大學和社福機構支持的「無障消費計劃」

除向中小企提供培訓外，亦備有接觸面廣大的的推廣平台，以增強中小企在市場的競爭力！

對象：

中小企及社會企業（本計劃以飲食及零售業商戶為對象）

參與商戶可：

• 參加優質服務培訓坊
• 免費推廣商品或服務（宣傳渠道包括：網站、媒體廣告、商會及其他網絡宣傳）
• 免費參加營商講座
• 免費參加「神秘顧客評估服務」
• 獲頒So-Biz 獎項，增加商戶品牌的認受性

查詢：

請致電社聯2876-2437 / 2876-2439 或瀏覽So-Biz網站

So-Biz網站：www.sobiz.hk

我們會繼續向大家提供計劃的最新發展，請密切留意！

1 月17日，17名Nike員工參加了公司的員工培訓活動，探訪天水圍綜緩家庭，了解基層街坊的生活狀況；這次社區接觸，不但讓員工們明白綜援制度的底縕，更重要的是與生活於基層朋友接觸和交流，了解他們生活的喜與悲。此外，在導賞員帶領下，參加者遊歷了各個未來發展區域，對天水圍的環境及發展計劃有了更進一步的認識。

社區導賞的尾站是天光墟的所在地，雖然地上沒有留下丁點墟市的痕跡，但不難想像的是天光墟是基層市民為了解決物價高企所衍生的民間智慧。參加者明白所謂「悲情城市」天水圍也有生氣的一面；更肯定的是今次另類員工培訓，讓Nike朋友感受到該區居民所面對的問題以及與城市規劃的關係。

最後，由於農曆新年將至，參加者也以日用糧食送贈街坊聊表心意！

The last ACT to Care Program of RYTHM Foundation was hold on 14 Jan. 22 staffs joined the visit to understand the culture of ethnic minorities. The cultural characteristics and livelihood of Ethnic Minorities (EM) in Hong Kong were introduced and gifts were given to the EM families for celebrating Chinese New Year.

Participants strolled around the district of EM and know more about their livelihood. Participants got the golden opportunity to visit their Mosque in the community and chat with the religious leader. After having snacks at a EM restaurant, participants move to a EM Social Enterprise to do shopping and know more about traditional ethnic Art.

Malcolm, head of IT department, expressed that these kind of social tours are so educational and let them to get in touch with different social groups. Not only they got intake of knowledge of different social groups and inspirit their social awareness, it is a good occasion to share among colleagues, thus team spirit could be enhanced. He was very looking forward to have another round of ACT to Care Program.